• Solar4All USP 1Oplossingen voor iedere installateur
  • Solar4All USP 2Voor 12:00 besteld binnen 2 werkdagen op locatie
  • Solar4All USP 3Service op maat voor elke klant
  • Solar4All USP 4Ook altijd bereikbaar via WhatsApp

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen...

Loader image
75C75BFD-0C9D-E526-CF7B-FA1E553113A1

Veelgestelde vragen

1.1 Hoe maak ik een account aan?

Maak hier eenvoudig een account aan om in onze webshop te kunnen bestellen. Na het aanmaken van een account, nemen wij binnen twee werkdagen contact met jou op. Gebeurt dit onverhoopt niet? Neem dan even telefonisch contact met ons op via +31882800100 of stuur een e-mail naar stevie@solar4all.eu. Het aanmaken van accounts in onze webshop is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten, zoals installateurs van zonnepanelen.

1.2 Ik heb een account aangemaakt, waarom kan ik nog niet inloggen?

Nadat je een account aangemaakt hebt, behandelen wij deze aanvraag. Het account wordt dan goedgekeurd of afgekeurd, hier krijg je bericht van. Is jouw account goedgekeurd en kun je nog steeds niet inloggen? Soms gaat er wel eens iets mis in de aanvraag, misschien is er een BTW- of KvK-nummer niet helemaal goed ingevuld. Bel ons op via +31882800100 of stuur een e-mail naar stevie@solar4all.eu en we kijken samen hoe we het kunnen oplossen.

1.3 Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief?

Je aanmelden voor de Solar4All nieuwsbrief kan via de footer van onze website onder “Wil je op de hoogte blijven?”. Vul daar jouw mailadres in om de nieuwsbrief van Solar4All te ontvangen.

1.4 Ik ben mijn wachtwoord vergeten of wil deze wijzigen, wat moet ik doen?

Het is natuurlijk erg vervelend als je jouw wachtwoord vergeten bent. Om een nieuw wachtwoord aan te vragen, klik je op deze link. Als je ingelogd bent, kun je hier jouw wachtwoord wijzigen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via e-mail naar stevie@solar4all.eu.

1.5 Ik wil mijn gegevens wijzigen, hoe doe ik dit?

De meeste gegevens, zoals jouw adresgegevens, kun je zelf online wijzigen in jouw account. Klik daarvoor hier. Enkele gegevens kunnen alleen door onze medewerkers aangepast worden. Neem hiervoor telefonisch contact op via +31882800100 of stuur een e-mail naar stevie@solar4all.eu.

2.1 Hoe plaats ik een bestelling?

Maak een account aan via onze webshop. Nadat jouw account is goedgekeurd, krijg je toegang tot ons volledige bestelproces met de daarbij behorende kortingen. Zoek de juiste producten op, stel de aantallen in en voeg ze toe aan de winkelwagen. Via het winkelwagen icoon rechtsboven kom je bij jouw winkelwagen overzicht. Klik vervolgens op de groene bestel knop ‘Afrekenen’. Je wordt nu stapsgewijs begeleid bij het afronden van jouw bestelling. Je kunt ook een bestelling plaatsen via ons All-in-1 order formulier.

2.2 Hoe wijzig ik een bestelling?

Wil je een bestelling wijzigen nadat deze is ingevoerd, neem dan contact op met onze medewerkers via orders@solar4all.eu.

2.3 Moet ik direct afrekenen?

Bij Solar4All hanteren wij voor bestaande klanten een betalingstermijn na facturatie. Nieuwe klanten moeten de eerste drie tot vijf bestellingen voorafgaand aan levering betalen, afhankelijk van het formaat van de order. Daarna is het betalingstermijn mogelijk. Wil je hier meer over weten? Neem dan contact op via +31882800100 of stuur een e-mail naar stevie@solar4all.eu.

2.4 Kan ik ook zonder account bestellen?

Nee, helaas is het niet mogelijk om zonder een account bij ons te bestellen. Dit doen we om te voorkomen dat particuliere klanten zomaar bij ons kunnen bestellen. Onze webshop is namelijk gericht op solar professionals, zoals zonnepaneel installateurs.

2.5 Kan ik als particuliere klant ook bij Solar4All bestellen?

Solar4All is een solar groothandel gericht op zonnepaneel installateurs en levert niet rechtstreeks aan particulieren.

2.6 Advies en hulp bij kiezen nodig?

Wanneer je advies of hulp nodig hebt bij het kiezen tussen verschillende producten of het maken van berekeningen, staan onze medewerkers altijd voor je klaar. We zullen er alles aan doen om voor iedere uitdaging een passende oplossing te vinden. Neem telefonisch contact met ons op via +31882800100 of stuur een e-mail naar info@solar4all.eu.

2.7 Wat kan ik doen als ik een klacht heb?

Natuurlijk kan het voorkomen dat een bestelling niet volledig volgens jouw verwachtingen geleverd wordt, een artikel beschadigd is of simpelweg ontbreekt. Indien je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening, dan kun je contact met ons opnemen via info@solar4all.eu of ons bellen op +31882800100. Zorg dat je het ordernummer in de mail zet of paraat hebt tijdens het gesprek. Wij zullen dan binnen 7 dagen inhoudelijk op jouw klacht reageren en zorgen dan voor een snelle en passende oplossing.

3.1 Hoe kan ik betalen?

Op factuur. Deze krijg je na het plaatsen van jouw order binnen op het opgegeven mailadres. Het bedrag kan dan naar ons overgemaakt worden, of je kunt gebruikmaken van de link naar internetbankieren in deze e-mail. Nieuwe klanten moeten de eerste drie tot vijf bestellingen voorafgaand aan levering betalen, afhankelijk van het formaat van de order. Daarna geldt een betalingstermijn.

3.2 Ik heb een creditfactuur ontvangen, wat nu?

Je hebt een creditfactuur ontvangen omdat bijvoorbeeld het gefactureerde bedrag te hoog was of bijvoorbeeld niet de juist producten zijn geleverd. Als dit het geval is, dan kun je binnen 14 werkdagen het geld op jouw rekening terug verwachten. Als je verder nog vragen hebt over jouw creditfactuur, neem dan contact met ons op via info@solar4all.eu of neem telefonisch contact op via +31882800100.

3.3 Hoe ontvang ik mijn factuur?

Deze kun je na het plaatsen van een bestelling vinden in jouw Solar4All webshop account, onder ‘Mijn bestellingen‘. Ook krijg je na een bestelling de factuur toegezonden naar jouw eigen e-mailadres. De factuur in de e-mail is leidend, aangezien hier de verzendkosten ook in verrekend worden. Op de online factuur vind je deze kosten niet terug. De factuur in jouw mailbox, is dan ook de te betalen factuur.

4.1 Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer je de bestelling voor 12.00 uur plaatst en alle producten op voorraad zijn, dan ontvang je het binnen 2 werkdagen in huis of op locatie.

4.2 Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?

Ja, je kunt jouw bestelling ook zelf afhalen bij ons warehouse in Duiven. Het adres is: Impact 79, 6921 RZ, Duiven. Heb je op werkdagen voor 12.00 uur besteld, dan kan de bestelling de volgende werkdag opgehaald worden bij ons warehouse in Duiven. Als je dit wil, kun je dit in het bestelproces aangeven.

4.3 Hoe weet ik of de producten op voorraad zijn?

In de webshop staat per product vermeld of deze momenteel op voorraad is (in het groen: ‘Op voorraad’) of niet (in het rood: ‘Niet direct leverbaar, neem contact op voor de leverdatum’). Wil je meer informatie over de verwachte leverdatum van de producten die niet op voorraad zijn? Neem dan even telefonisch contact met ons op via +31882800100 of via e-mail naar info@solar4all.eu. Blijkt een product na bestelling onverhoopt toch niet op voorraad te zijn? Dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op.

4.4 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden op nacalculatie berekend op basis van afstand (postcode) en de grootte van de order. Hier kunnen wij dus op voorhand geen definitieve kosten aan verbinden.

4.5 Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat kan ik doen?

Wij willen jou verzoeken om de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst te controleren. Als er dan iets mis is, zoals een beschadigd artikel, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail naar orders@solar4all.eu of telefonisch via +31882800100. Wij zullen dan voor een passende oplossing zorgen.

4.6 Ik heb mijn zending nog niet ontvangen, wat kan ik doen?

Nadat jouw bestelling verzonden is, krijg je van onze logistieke partner Melis een Track & Trace code op het opgegeven e-mailadres. Hiermee kun je jouw bestelling volgen. Mocht deze Track & Trace code onverhoopt niet aangekomen zijn of komt jouw zending niet aan binnen de afgesproken tijd? Neem dan even contact op via +31882800100 of stuur een e-mail naar orders@solar4all.eu.

4.7 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling aan ons te retourneren. Uitzondering op deze regel is als door ons de verkeerde producten geleverd zijn of de productinformatie op onze website incorrect is.