• Solar4All USP 1
  • Solar4All USP 2Vor 12:00 Uhr bestellt, innerhalb von 2 Arbeitstagen geliefert
  • Solar4All USP 3One stop Solar shop für Installateure
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Häufig gestellte Fragen

1.1 Wie kann ich ein Konto erstellen?

Legen Sie hier ganz einfach ein Konto an, um in unserem Webshop zu bestellen. Nachdem Sie ein Konto erstellt haben, werden wir Sie innerhalb von zwei Werktagen kontaktieren. Geschieht dies unerwartet nicht? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +31882800100 oder senden Sie eine E-Mail an stevie@solar4all.eu. Das Anlegen von Konten in unserem Webshop ist ausschließlich für Geschäftskunden, wie z. B. Installateure von Solarpanele, vorgesehen.

1.2 Ich habe ein Konto erstellt, warum kann ich mich noch nicht anmelden?

Nachdem Sie ein Konto erstellt haben, werden wir diesen Antrag bearbeiten. Das Konto wird dann entweder genehmigt oder abgelehnt, worüber Sie benachrichtigt werden. Wurde Ihr Konto genehmigt und Sie können sich immer noch nicht anmelden? Manchmal geht bei der Beantragung etwas schief, vielleicht wurde eine Mehrwertsteuer- oder Handelskammernummer nicht korrekt eingegeben. Rufen Sie uns an unter +31882800100 oder schicken Sie eine E-Mail an stevie@solar4all.eu und wir werden gemeinsam sehen, wie wir das Problem lösen können.

1.3 Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Den Solar4All-Newsletter können Sie in der Fußzeile unserer Website unter "Möchten Sie informiert werden?" abonnieren. Tragen Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein, um den Solar4All-Newsletter zu erhalten.

1.4 Ich habe mein Passwort vergessen oder möchte es ändern, was muss ich tun?

Natürlich ist es sehr ärgerlich, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben. Um ein neues Passwort anzufordern, klicken Sie auf diesen Link. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie Ihr Passwort hier ändern. Sie können dies nicht tun? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an stevie@solar4all.eu.

1.5 Ich möchte meine Daten ändern, wie geht das?

Die meisten Angaben, wie z. B. Ihre Adressdaten, können Sie selbst online in Ihrem Konto ändern. Klicken Sie dazu hier. Einige Daten können nur von unseren Mitarbeitern geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +31882800100 oder senden Sie eine E-Mail an stevie@solar4all.eu.

2.1 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Erstellen Sie ein Konto über unseren Webshop. Nachdem Ihr Konto genehmigt wurde, erhalten Sie Zugang zu unserem vollständigen Bestellprozess mit den damit verbundenen Rabatten. Finden Sie die richtigen Produkte, legen Sie die Mengen fest und legen Sie sie in den Einkaufswagen. Über das Warenkorbsymbol oben rechts gelangen Sie zur Übersicht Ihres Warenkorbs. Klicken Sie dann auf den grünen Bestellbutton "Zur Kasse". Sie werden nun Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang geführt. Sie können auch eine Bestellung über unser All-in-1-Bestellformular aufgeben.

2.2 Wie kann ich eine Bestellung ändern?

Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, nachdem sie eingegeben wurde, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter unter orders@solar4all.eu.

2.3 Soll ich sofort zur Kasse gehen?

Bei Solar4All gilt für bestehende Kunden ein Zahlungsziel nach Rechnungsstellung. Neukunden müssen die ersten drei bis fünf Aufträge vor der Lieferung bezahlen, je nach Größe des Auftrags. Danach ist das Zahlungsziel möglich. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Dann kontaktieren Sie uns unter +31882800100 oder senden Sie eine E-Mail an stevie@solar4all.eu.

2.4 Kann ich auch ohne ein Konto bestellen?

Nein, leider ist es nicht möglich, ohne ein Konto bei uns zu bestellen. Wir tun dies, um zu verhindern, dass Privatkunden einfach so bei uns bestellen können. Denn unser Webshop richtet sich an Solarprofis, wie z.B. Solarpanel Installateure.

2.5 Kann ich als Privatkunde auch bei Solar4All bestellen?

Solar4All ist ein Solargroßhändler, der sich an Solarpanel Installateure richtet und nicht direkt an Privatpersonen liefert.

2.6 Brauchen Sie Beratung und Hilfe bei der Auswahl?

Wenn Sie Beratung oder Hilfe bei der Auswahl zwischen verschiedenen Produkten oder bei der Berechnung benötigen, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung. Wir werden uns bemühen, für jede Herausforderung eine geeignete Lösung zu finden. Rufen Sie uns an unter +31882800100 oder senden Sie eine E-Mail an info@solar4all.eu.

2.7 Was kann ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?

Natürlich kann es vorkommen, dass eine Bestellung nicht ganz nach Ihren Vorstellungen geliefert wird, ein Artikel beschädigt ist oder einfach fehlt. Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@solar4all.eu oder rufen Sie uns unter +31882800100 an . Achten Sie darauf, dass Sie die Bestellnummer mitschicken oder sie während des Anrufs bereithalten. Wir werden Ihre Beschwerde dann innerhalb von 7 Tagen inhaltlich beantworten und für eine schnelle und angemessene Lösung sorgen.

3.1 Wie kann ich bezahlen?

Auf Rechnung. Diese erhalten Sie nach Ihrer Bestellung an die angegebene E-Mail Adresse. Sie können den Betrag dann überweisen oder den Internet-Banking-Link in dieser E-Mail nutzen. Neukunden müssen die ersten drei bis fünf Bestellungen vor der Lieferung bezahlen, je nach Umfang der Bestellung. Danach gilt eine Zahlungsfrist.

3.2 Ich habe eine Gutschriftrechnung erhalten, was nun?

Sie haben eine Gutschrift erhalten, weil z. B. der Rechnungsbetrag zu hoch war oder weil nicht die richtigen Produkte geliefert wurden. In diesem Fall können Sie innerhalb von 14 Arbeitstagen mit einer Rückerstattung auf Ihr Konto rechnen. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Gutschriftrechnung haben, wenden Sie sich bitte an info@solar4all.eu oder rufen Sie +31882800100 an .

3.3 Wie erhalte ich meine Rechnung?

Nach der Bestellung finden Sie diese in Ihrem Solar4All Webshop-Konto unter"Meine Bestellungen". Außerdem erhalten Sie die Rechnung nach der Bestellung an Ihre eigene E-Mail-Adresse geschickt. Die Rechnung in der E-Mail ist führend, da sie auch die Versandkosten enthält. Diese Kosten finden Sie nicht auf der Online-Rechnung. Die Rechnung in Ihrer Mailbox ist also die zu zahlende Rechnung.

4.1 Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wenn Sie die Bestellung vor Mittag aufgeben und alle Produkte vorrätig sind, erhalten Sie sie innerhalb von 2 Werktagen zu Hause oder vor Ort.

4.2 Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung auch selbst in unserem Lager in Duiven abholen. Die Adresse ist: Impact 79, 6921 RZ, Duiven. Wenn Sie an Werktagen vor 12 Uhr bestellt haben, kann die Bestellung am nächsten Werktag in unserem Lager in Duiven abgeholt werden. Wenn Sie dies wünschen, können Sie dies im Bestellvorgang angeben.

4.3 Woher weiß ich, ob die Produkte vorrätig sind?

Der Webshop zeigt für jedes Produkt an, ob es derzeit auf Lager ist (in grün: "Auf Lager") oder nicht (in rot: "Nicht sofort lieferbar, bitte fragen Sie uns nach dem Liefertermin"). Möchten Sie mehr Informationen über das voraussichtliche Lieferdatum von Produkten, die nicht vorrätig sind? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +31882800100 oder per E-Mail an info@solar4all.eu. Ist ein Produkt nach der Bestellung unerwartet nicht mehr vorrätig? Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

4.4 Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden auf der Grundlage der Entfernung (Postleitzahl) und des Umfangs der Bestellung berechnet. Wir können daher nicht im Voraus eine endgültige Kosten zu diesem befestigen.

4.5 Ich habe eine beschädigte Sendung erhalten, was kann ich tun?

Wir möchten Sie bitten, die Bestellung so schnell wie möglich nach Erhalt zu überprüfen. Sollte dann etwas nicht in Ordnung sein, wie z.B. ein beschädigter Artikel, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an orders@solar4all.eu oder telefonisch unter +31882800100. Wir werden dann eine geeignete Lösung anbieten.

4.6 Ich habe meine Sendung noch nicht erhalten, was kann ich tun?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung sendet Ihnen unser Logistikpartner Melis einen Track & Trace-Code an die angegebene E-Mail-Adresse. Damit können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dieser Track & Trace Code nicht ankommt oder Ihre Sendung nicht innerhalb der vereinbarten Zeit eintrifft? Bitte kontaktieren Sie uns über +31882800100 oder senden Sie eine E-Mail an orders@solar4all.eu.

4.7 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung an uns zurückzusenden. Die Ausnahme von dieser Regel ist, wenn die falschen Produkte von uns geliefert wurden oder die Produktinformationen auf unserer Website falsch sind.